Mejoras en servicio

Revisión Tiempos de Tránsito (TT)

Hemos reforzado nuestros mensajes para comunicar los TT de la manera más clara posible. Además, hemos trabajado proactivamente en la mejora de la fiabilidad, gracias a lo cual en 2025 alcanzamos un 81% de fiabilidad en los tiempos de tránsito, situándonos en el Top 1 del sector y superando a nuestros competidores en más de 5 puntos.

Disponibilidad de equipos

Hemos reforzado la gestión interna de stock, tanto de equipos reefer como dry, y trabajamos junto a nuestras agencias en mejorar la planificación con previsiones más anticipadas. Cubrimos así la demanda prevista y minimizamos el riesgo de incidencias operativas.

Atención personalizada

Hemos entendido la necesidad de mantener una relación cercana y de confianza con nuestros clientes. Por este motivo, se ha incidido en fortalecer nuestros vínculos para mejorar la experiencia general del servicio y trabajar siempre en superar sus expectativas.

Incremento seguimiento comercial

Hemos incidido en la importancia de incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, trabajando en un contacto más frecuente y proactivo que nos permita anticipar necesidades y resolver incidencias con mayor rapidez. El cliente, siempre en el centro.