Améliorations du service

Révision des Temps de Transit (TT)

Nous avons renforcé nos messages pour communiquer les TT de la manière la plus claire possible. De plus, nous avons travaillé de manière proactive à l'amélioration de la fiabilité, grâce à quoi en 2025 nous avons atteint 81 % de fiabilité dans les temps de transit, nous plaçant au Top 1 du secteur et dépassant nos concurrents de plus de 5 points.

Disponibilité des équipements

Nous avons renforcé la gestion interne des stocks, tant pour les équipements reefer que dry, et nous travaillons avec nos agences à améliorer la planification grâce à des prévisions plus anticipées. Nous couvrons ainsi la demande prévue et minimisons le risque d'incidents opérationnels.

Attention personnalisée

Nous avons compris la nécessité de maintenir une relation proche et de confiance avec nos clients. C'est pourquoi nous avons mis l'accent sur le renforcement de nos liens pour améliorer l'expérience générale du service et nous efforcer toujours de dépasser leurs attentes.

Augmentation du suivi commercial

Nous avons souligné l'importance d'augmenter le niveau de satisfaction de nos clients, en travaillant sur un contact plus fréquent et proactif nous permettant d'anticiper les besoins et de résoudre les incidents plus rapidement. Le client, toujours au centre.