Melhorias do serviço

Revisão dos Tempos de Trânsito (TT)

Reforçámos as nossas mensagens para comunicar os TT da forma mais clara possível. Além disso, trabalhámos proativamente na melhoria da fiabilidade, graças à qual em 2025 alcançámos 81% de fiabilidade nos tempos de trânsito, situando-nos no Top 1 do setor e superando os nossos concorrentes em mais de 5 pontos.

Disponibilidade de equipamentos

Reforçámos a gestão interna de stock, tanto de equipamentos reefer como dry, e trabalhamos em conjunto com as nossas agências para melhorar o planeamento com previsões mais antecipadas. Cobrimos assim a procura prevista e minimizamos o risco de incidências operacionais.

Atenção personalizada

Compreendemos a necessidade de manter uma relação próxima e de confiança com os nossos clientes. Por este motivo, temos vindo a fortalecer os nossos vínculos para melhorar a experiência geral do serviço e a trabalhar sempre para superar as suas expectativas.

Aumento do acompanhamento comercial

Destacámos a importância de aumentar o nível de satisfação dos nossos clientes, trabalhando num contacto mais frequente e proativo que nos permita antecipar necessidades e resolver incidências com maior rapidez. O cliente, sempre no centro.