服务改进

运输时间（TT）审查

我们加强了信息传递，以尽可能清晰地传达运输时间。此外，我们积极致力于提高可靠性，因此在2025年实现了81%的运输时间可靠性，使我们位居行业第一，超过竞争对手5个百分点以上。

设备可用性

我们加强了内部库存管理，包括冷藏箱和普通干货箱，并与我们的代理机构合作，通过更早的预测来改善规划。这样我们就能满足预期需求，并最大限度地降低运营事故的风险。

个性化服务

我们深知与客户保持密切和信任关系的重要性。因此，我们着重加强与客户的联系，以改善整体服务体验，并始终努力超越客户的期望。

加强商业跟进

我们强调了提高客户满意度的重要性，致力于建立更频繁、更主动的联系，以便我们能够预测需求并更快地解决问题。客户始终是我们的核心。